سؤالات متداول در رابطه با بیگ بلو باتن

اگر شما هم از استفاده کنندگان بیگ بلو باتن هستید، حتما سوالاتی مانند استفاده با موبایل ممکن است یا نه؟ ، کدام مرورگر برای استفاده بهتر است؟ و سوالاتی دیگر برایتان پیش آمده است، در این مقاله به سوالات پرتکرار درباره بیگ بلو باتن پاسخ می دهیم و اگر سوال خود را پیدا نکردید، در انتهای مقاله سوال خود را ثبت نمائید تا پاسخ آن را دریافت نمائید. اگر نمی دانید بیگ بلو باتن چیست اینجا کلیک کنید.

آیا می توانم برای مشارکت از دستگاه تلفن همراه خود (رایانه لوحی یا تلفن همراه) استفاده کنم؟

  • بله. Big Blue Button یک برنامه تحت وب است که در اکثر مرورگرهای وب موجود کار می کند.
  • همچنین برای دستگاه های تلفن همراه، استفاده از هدست را توصیه می کنیم!
  • توجه: لطفاً سرعت افزایش داده را برای اتصال تلفن همراه (3G/4G/5G) در نظر بگیرید! اگر در چندین جلسه شرکت می کنید ، ممکن است حجم داده های شما تا پایان ماه کافی نباشد.
  • توجه: عملکرد در مرورگر Safari محدود است.
  • برایiPad ، Safari مرورگری است که توسط BBB  توصیه می شود.
  • درiPad ، Safari به طور قابل اعتماد کار می کند، در حالی که استفاده از Firefox  ممکن است مشکلاتی ایجاد کند. برای عملکرد بهتر ، توصیه می شود منوی گزینه ها را در  کلاس در قسمت بالا سمت چپ باز کرده و گزینه فعال سازی دوربین ها را غیر فعال نمائید. (تنظیمات ← صرفه جویی در مصرف داده   غیر فعال سازی گزینه  «فعال سازی دوربین ها»). در غیر این صورت ، بیش از 8 تا 10 وب کم می تواند منجر به خرابی شود .

کدام مرورگر برای استفاده با  بیگ بلو باتنمناسب تر است؟

  • به طور کلی، بیگ بلو باتن با همه مرورگرهای مدرن سازگار است ، اما ممکن است هنگام استفاده از  Safari یا Firefox عملکردهای خاصی در دسترس نباشد .
  • بنابراین ما بر استفاده از آخرین ورژن مرورگرهای گوگل کروم و Microsoft Edge  تأکید می کنیم .

برای دانلود یا به روز رسانی مرورگر گوگل کروم کلیک کنید و برای دریافت آخرین نسخه Microsoft Edge کلیک نمائید.

 

 لپ تاپ من میکروفون و بلندگو دارد. همین کافی است؟

  • فقط برای شنونده بودن: بله
  • برای مشارکت فعال: خیر.
  • اجزای داخلی لپ تاپ معمولاً نویز شدید و جلوه های اکو را ایجاد می کند. میکروفون های داخلی همچنین فشار و لمس صفحه کلید را روی قاب لپ تاپ منتقل می کند. جلسات آنلاین نیاز به ملاحظه مودبانه دارد. در صورت تولید مداوم صداها یا ایجاد مزاحمت برای دیگران ، باید انتظار داشته باشید که ناظر ممکن است صدای شما را قطع یا حتی شما را از جلسه حذف کند .
  • هنگام استفاده از هدست چنین مشکلاتی ایجاد نمی شود. همچنین هدفون های ساده تری که اغلب هنگام خرید تلفن همراه در نظر گرفته می شوند ، کافی خواهند بود .

 

آیا بیگ بلو باتن به وب کم نیاز دارم؟

  • این بستگی به نوع دوره (کلاس، سمینار و …) و به دبیران/مدیران دارد. لطفاً از آنها بپرسید.

 

در بیگ بلو باتن کلاس آنلاین خود را از کجا پیدا کنم؟

  • درگاه ورود به کلاس های آنلاین هر درس در صفحه همان درس قرار گرفته است. برای یافتن درس خود می توانید از داشبورد درس افزار و برنامه هفتگی و یا لیست دروس در میز کار اقدام نمائید.
  • با این حال برخی مدارس، محلی را به نام کلاس آنلاین در نظر گرفته اند و همه کلاس های آنلاین از یک درگاه برگزار خواهند شد.
  • اگر دبیران/مدیران کلاس آنلاین را آغاز کرده باشند، شما می توانید از بخش کلاس های آنلاین واقع در بالا سمت چپ میز کار نیز استفاده نمائید.

 

برای ورود به کلاس آنلاین چه کارهایی باید انجام بدم؟

  • وارد درگاه ورود به کلاس آنلاین شوید.
  • اگر دبیر/مدیر شما، کلاس را آغاز کرده باشد، دکمه پیوستن به کلاس برای شما نمایش داده خواهد شد.
  • در انتظار استاد برای پیوستن به کلاس به این معنی است که هنوز کلاس شما توسط دبیر/مدیر آغاز نشده است.
  • روی “پیوستن” کلیک کنید.
  • نحوه شرکت در جلسه ، “میکروفون” یا “فقط گوش دادن” را انتخاب کنید. ما توصیه می کنیم که همیشه میکروفون را انتخاب کنید ، زیرا تغییر آن بعداً کمی دشوار است. در صورتی که قصد صحبت مستقیم ندارید، می توانید پس از پیوستن خود را بی صدا کنید.
  • اگر “میکروفون” را انتخاب کرده اید ، یک تست اکو انجام می شود تا عملکرد میکروفون و بلندگوها/هدفون آزمایش شود. این فرآیند ممکن است چند ثانیه طول بکشد.

 

آیا می توانم نام نمایشی خود را تغییر دهم؟

  • برای کاربران وارد شده ، نام نمایشی همیشه بر اساس اطلاعات حساب شما روی نام کامل شما تنظیم می شود.

 

 من روی “فقط شنونده” کلیک کرده ام و اکنون نمی توانم در جلسه صحبت کنم؟

  • روی نماد هدست کلیک کنید و جلسه صوتی را ترک کنید. سپس گوشی تلفنی که خط خورده است را فشار دهید. برای پیوستن به جلسه با میکروفون خود ، “میکروفون” را انتخاب کنید. اکنون می توانید در جلسه شرکت کنید.

 

آیا در بیگ بلو باتن می توانم زبان را تغییر دهم؟

  • روی سه نقطه در گوشه بالا سمت چپ (گزینه ها) کلیک کنید. روی “تنظیمات” کلیک کنید. در اینجا می توانید زبان برنامه را انتخاب کنید.

 

 آیا در بیگ بلو باتن می توان منوهای مرورگر را حذف کرد؟

  • استفاده از حالت تمام صفحه: روی سه نقطه در گوشه بالا سمت چپ (گزینه ها) کلیک کنید. روی “اتمام صفحه” کلیک کنید. همچنین می توانید روی رایانه های رومیزی F11 را فشار دهید تا وارد حالت تمام صفحه شوید.
  • خروج از حالت تمام صفحه: روی سه نقطه در گوشه بالا سمت چپ کلیک کنید (گزینه ها). روی “خروج از تمام صفحه” کلیک کنید. اگر از طریق F11 وارد حالت تمام صفحه شده اید ، برای خروج مجدد باید F11 را فشار دهید.

 

من در یک اتاق زیر مجموعه (گروه کاری) هستم و نمی توانم با دبیر/مدیر تماس بگیرم؟

  • می توانید به ناظر پیامی ارسال کنید. اتاق زیر مجموعه شما به عنوان یک برگه مرورگر اضافی باز می شود. برگه ای را که حاوی کلاس آنلاین اصلی شماست انتخاب کنید و در آنجا پیامی برای دبیر/مدیر بنویسید.

 

آیا می توانم اتاق های زیر مجموعه (گروه های کاری) را تغییر دهم؟

  • اگر گرداننده این قابلیت را فعال کرده است، می توانید به یک اتاق زیر مجموعه دیگر بروید. آن برگه که حاوی کلاس آنلاین است را انتخاب کنید. در سمت راست، در بالای لیست کاربران، روی «اتاق های زیر مجموعه» کلیک کنید. لیستی از اتاقها و اعضای مربوطه نشان داده شده است. اکنون می توانید وارد اتاق دیگری شوید. اگر فقط می توانید یک اتاق را ببینید ، قابلیت تغییر اتاق فعال نمی باشد.

 

آیا می توان وب کم ، میکروفن و صدا را تغییر داد؟

  • این تنظیمات توسط مرورگر وب مدیریت می شود و بستگی به این دارد که از کدام مورد استفاده می کنید.
  • Firefox ، Chrome و Edge هنگام برقراری اتصال، پنجره ای را برای درخواست منابع ورودی صدا و تصویر نشان می دهند. بنابراین میکروفون و وب کم مورد نظر را می توان انتخاب کرد.
  • اگر در جلسه قبلی روی چیزی مانند “ذخیره این تنظیمات” کلیک کرده اید، می توانید آنها را در تنظیمات برگزیده مرورگر خود بررسی و تغییر دهید. برعکس، خروجی صدا توسط سیستم عامل شما مدیریت می شود. بنابراین تنظیمات ترجیحی شما باید در تنظیمات صوتی سیستم عامل شما تنظیم شود.
  • هنگام شرکت در جلسه، تنظیمات را نمی توان تغییر داد. شما باید جلسه را ترک کرده و ارتباط را قطع کنید. سپس تنظیمات مربوطه را تغییر داده و مجدداً وصل شوید.

 

قوانین رفتاری

برای استفاده از بیگ بلو باتن مواردی وجود دارد که رعایت آنها هرچند که الزامی نیست اما از نظر اخلاقی و برای ارتباط بهتر و حداکثر بهره وری در بیگ بلو باتن بهتر است که رعایت شوند، در زیر به چند مورد از این موارد اشاره شده است.

  • پس از ورود به اتاق میکروفون خود را بی صدا کنید. فقط زمانی که می خواهید چیزی بگویید، میکروفون خود را فعال کنید. این امر باعث کاهش شدید سر و صدا در طول یک جلسه می شود.
  • فقط در صورت لزوم دوربین خود را فعال کنید. به خصوص در گروه های بزرگ، پردازش چندین تصویر زنده می تواند برای عملکرد دستگاه شما یا سایر کاربران مشکل ساز شود. برای جلوگیری از مشکلات، توصیه می شود فقط برای افرادی که در حال صحبت هستند و فقط در زمان صحبت آنها، از وب کم استفاده کنید.
  • انتظار می رود که به آداب اجتماعی را رعایت کنید (مودب باشید!). ارتباطات باید سازنده و محترمانه باشد. این موضوع همچنین شامل این می شود که با لباس مناسب در جلوی وب کم ظاهر شوید.

 

 

 

 

نحوه استفاده از H5P در ال ام اس

در این مقاله قصد داریم نحوه استفاده از محتوای تعاملی H5P در ال ام اس را آموزش دهیم. به این نکته توجه داشته باشید که لازم است پلاگین H5P روی ال ام اس شما از قبل نصب شده باشد.

در اولین مرحله نیاز داریم که وارد سیستم مدیریت یادگیری مجازی یا همان ال ام اس شویم.

بعد از ورود شما در صفحه میزگار قرار خواهید داشت، در مورد نظر خود را انتخاب می کنید.

با استفاده از دکمه “اضافه کردن یک فعالیت یا منبع” اقدام به ساخت محتوای جدید می نمائیم، با استفاده از منو فعالیت واقع در سمت راست پنل باز شده گزینه محتوای تعاملی یا interactive content را انتخای می نمائیم و بر روی دکمه اضافه کردن کلیک می کنیم.

نکته: صبر می کنیم تا  پنل مدیریت پلاگینH5P بارگذاری شود

بعد از بارگذاری پنل، می توانیم محتوای مورد نظر خود را انتخاب نمائیم. با کلیک بر روی دکمه جزئیات می توانیم توضیحاتی درباره هر محتوا بدست آوریم. با زدن دکمه استفاده محتوا مورد نظر انتخاب می شود و به پنل تنظیمات محتوا می رویم و می توانیم محتوای خود را ایجاد کنیم.

  • اگر در ال ام اس شما محتوا بارگذاری نشده باشد، باید محتوا را بارگیری نمائید. در این صورت به جای دکمه جزئیات دکمه دریافت کردن به شما نشان داده می شود.

به همین سادگی،  حال شما می توانید محتوای تعاملی جذاب برای کاربران خود ایجاد نمائید.

مفهوم درس افزار

درس افزار 

درس افزار، واژه‌ای است مرکب از کلمات درس و نرم افزار. این واژه در حقیقت به معنای منابع و محتوای آموزشی می‌باشد که در قالب یک بسته در اختیار اساتید، آموزگاران یا مربیان قرار داده می شوند یا به صورت خودآموزهایی برای دانش آموزان می‌باشند و معمولا با رایانه اجرا می‌شوند. به عنوان مثال محتواهای آموزشی ویدیویی و یا چند رسانه آموزش زبان انگلیسی می‌توانند نمونه خوبی از یک درس افزار در قالب محتوای چندرسانه باشند.

این مفهوم می‌تواند به دروس‌ دانشگاهی و یا تمامی محتواها و منابع کمک آموزشی که به صورت آنلاین و یا آفلاین ارائه می‌شوند گسترش یابد. بسیاری از شرکت‌ها در دنیا با استفاده از این مفهوم پا را فراتر گذاشته و مفهوم درس افزار را به یک “پکیج” کامل آموزشی تبدیل کرده‌اند. این پکیج مواردی از قبیل محتوای درسی یک کلاس به صورت فیلم و یا صدا، جزوات درسی، سیلابس‌ها، تکالیف تکمیلی، آزمون‌ها و تمامی آنچه که برای یادگیری نیاز است را شامل می‌شود که خود کمک بسیار شایانی در صرفه‌جویی در زمان و بالا بردن کیفیت آموزش می‌کند.

 

 

درس افزار‌ها می‌توانند در قالب‌های گوناگون توسعه یابند. به عنوان مثال برخی از آنها در پلتفرم‌های آنلاین در قالب نوشتار و یا ویدیو قابل دسترسی‌اند، و یا اینکه به صورت آفلاین و در قالب یک مجموعه ویدیو و کتاب منتشر شوند. نکته قابل توجه این است که با توسعه اینترنت و آمدن آن به خانه‌ها، بسیاری از آموزشگاه‌ها و دانشگاه‌ها در صدد برآمدند تا محدودیت زمانی و مکانی را از بین بردارند که هزینه‌های آموزش را به نوعی سرشکن می‌کند. بنابراین عمده محتوایی که از طریق درس افزارها نشر داده می‌شود، در بستر اینترنت و به صورت آنلاین است. بنابراین با نگاهی به محتواهای نشر داده شده در اطرافمان در‌می‌یابیم که تقریبا تمامی تکنولوژی‌های آموزشی در مفهوم و واژه درس افزار آمیخته شده اند.

ارزیابی در آموزش به کمک درس افزار‌ها

با رو آمدن آموزش آنلاین و رشد درس افزار‌ها این سیستم‌ها، جدای از اینکه این امر کمک فراوانی به ارزان شدن توسعه علم کرد، کمک بسیار شایانی نیز به حفاظت از محیط زیست داشت. برای ارزیابی دانشجویان دیگر نیازی به کاغذ نیست و ارزیابی‌ها همگی به صورت آنلاین انجام می‌شود. با این روند، در استفاده از حجم عظیمی از کاغذ و ورق صرفه جویی می‌شود. امروزه مشاهده می‌کنید که نرم‌افزار‌های ارزیابی به قدری باهوش و پیچیده شده‌اند که راه تمامی تقلب‌ها را بسته‌اند. به عنوان مثال بسیاری از آزمون‌های تخصصی زبان انگلیسی به صورت آنلاین برگزار می‌شود، که در ابتدای آزمون از صورت شما اسکن تهییه می‌شود و صفحه مانیتور شما نیز کنترل می‌شود که مبادا تقلبی صورت گیرد.

 

درس افزار‌ گسترده

درس ‌افزار‌های گسترده در واقع منابع و محتواهای درسی هستند که توسط دانشگاه‌ها، به صورت رایگان تولید و در فضای اینترنت منتشر می‌شوند. پروژه درس افزار‌ گسترده سابقه حدود ۲۰ساله دارد. در اواخر ۱۹۹۰با کامل شدن بستر اینترنت، همه چیز برای نشر محتواهای آموزشی آماده بود. از این رو دانشگاه‌های اروپایی و پس از آن دانشگاه‌های امریکای به نشر محتویات کلاس‌های درسی واقعی به صورت فایل و منابع نوشتاری دست زدند. تا چند سال پیش، این محتویات به صورت یادداشت های درسی اساتید به نام دانشگاه‌ها، تکالیف درسی و .. منتشر می‌شد. اما با سرعت گرفتن اینترنت، محتواهای ویدیویی جای یادداشت ها را گرفتند.

سیستم‌های مدیریت دروس

پیش از این کلاس‌های درس در دنیا به شیوه استاد محوری مدیریت می‌شد. به این صورت کلاس درس به سیلابس‌های درسی مشخص، تکالیف و در نهایت امتحان ختم می‌شد. این ساختار نیز با رشد شبکه‌های مجازی و ارتباطات مجازی شکل دیگری به خود گرفت. به گونه‌ای که پژوهشگران در زمینه آموزش بر این عقیده هستند که شیوه‌های آموزش به صورت تعاملی  بازده و نتیجه‌ای به طبع بهتر از حالت یک سویه سابق خواهد داشت. بدین صورت از درون خود دانشجویان، هسته‌هایی ظهور خواهند کرد که به نوعی باعث خودآموزی بیشتر کلاس می‌شود. به این ترتیب سیستم درس افزار‌های گسترده به امکاناتی نو مجهز شد که این بستر برای ارتباط تعاملی هر چه بهتر اساتید و دانشجویان فراهم شود. از ویژگی‌های این سیستم‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • به اشتراک گذاری محتوای درسی
  • بحث و تبادل نظر روی موضوعات مختلف درسی
  • مدیریت امن منابع و تکالیف
  • ایجاد شبکه اجتماعی مبتنی بر توانایی‌ها و تخصص دانشجویان و اساتید
  • دسترسی به محتویات از هر نقطه‌ای و در هر زمانی
  • اطلاع‌رسانی رویداد‌های مختلف
  • امکان نشر محتوای کمک آموزشی توسط دانشجویان

به این ترتیب در کنار کلاس‌های برگزار شده در دانشگاه‌ها، کلاس درس مجازی وجود دارد که می‌تواند کمک فراوانی به بهبود کیفیت یادگیری کند.

H5P چیست؟

محتوای تعاملی هنگام تلفیق با آموزش الکترونیکی می تواند نقش اصلی در برتری آموزش مجازی داشته باشد. 

 

 

 

H5P چیست و به چه معناست؟

H5P ، مخفف Html-5-Package ، افزونه ای است که به تولید و اجرای محتوای تعاملی و فیلم تعاملی در LMS یا انواع دیگر آموزش الکترونیکی کمک می کند.   کل ایده پلتفرم H5P که توسط بیش از ۱۷۰۰۰ وب سایت مورد استفاده قرار گرفته است ایجاد و به اشتراک گذاری هر نوع محتوای html5 تا حد ممکن به صورت آسان و یکپارچه می باشد. آنچه شما نیاز دارید یک مرورگر وب به روز و یک LMS با افزونه (رایگان) H5P است. برای متخصصان آموزش الکترونیکی که با CMS یا LMS کار می کنند ، H5P نوعی از ابزار است که درصورت عدم توجه به آن بهترین عملکرد را خواهد داشت . این افزونه به مانند یک قهرمان عمل می کند و محتوای یادگیری را غنی تر ، بی نقص تر و قابل اجراتر برای تلفن همراه می کند.  برای آنکه بتوانید به کمک H5P فیلم های تعاملی ، سخنرانی ها ، بازی ها ، آزمونها ، نظرسنجی ها و غیره را به دانش آموزان ارائه دهید به احتمال زیاد در کار با آن (H5P) سر و کار خواهید داشت.  

با یک نگاه سریع ، H5P عبارت است از: 

  • Open Source
  • رایگان
  • سازگار با html5
  • پاسخگو و قابل دسترس

  آنچه ارزش H5P در مقابل وقت صرف شده شما را بالا می برد ، روشی است که به برنامه های آموزش الکترونیکی این امکان را می دهد تا از HTML5 بیشترین بهره را ببرند. Html5 پنجمین نسخه از زبان HyperText Markup است (این کد یک کد عمومی واساس صفحات وب است.) HTML با ابزارهای دیگری مانند Flash و Silverlight رقابت می کند ، که همگی برای فعال کردن جلوه ها و چندرسانه ای ها در مرورگر شما طراحی شده اند. اساساً ، html5 دستورالعمل فنی محتوای تعاملی شماست.

نکته مهم در مورد داشتن محتوای تعاملی در مجموعه ابزارهای آموزش الکترونیکی این است که امکانات جدیدی را برای دانش آموزان و معلمان ایجاد می کند. برای دانش آموزانی که با سرعت از درس هایشان را می گذرند ، فیلم تعاملی به تکرار تجربه یادگیری زنده کمک می کند و احتمال خستگی را کاهش می دهد. برای دروس غیرخطی با استفاده از یادگیری خرد یا یادگیری تطبیقی ، محتوای تعاملی اغلب جنبه بنیادی می یابد و به دانش آموزان این فرصت را می دهد تا این تجربه را شخصی سازی کنند.

H5P برای مودل

مودل LMS

برای شروع ایجاد محتوای تعاملی Moodle LMS ، باید افزونه H5P را نصب کنید. به این ترتیب عمل می کنیم : – به عنوان مدیر به سیستم Moodle LMS خود وارد شوید. – به مدیریت سایت – افزونه ها بروید و سپس نصب افزونه ها را از فهرست افزونه ها انتخاب کنید. – پس از نصب افزونه ، آماده ایجاد فعالیت های H5P هستید.
– به درس مربوطه بروید و افزودن فعالیت را انتخاب کنید.  

 ادغام LMS 

H5P به راحتی در تعدادی از سیستم عامل های انتشار وب ، از جمله LMS مانند Moodle ادغام می شود. از آنجا که با حداقل کد مخصوص پلتفرم (و بیشتر Javascript) طراحی شده است ، قرار گرفتن در آن در هر کجا که مدنظرتان است نسبتاً آسان خواهد بود.

بدون شک وقتی که H5P در سیستم مدیریت یادگیری گنجانده شود در بهترین حالت خود خواهد بود. 

حتی بدون یک برنامه یا افزونه تخصصی ، H5P می تواند در هر پلتفرمی که از محتوای جاسازی شده پشتیبانی می کند ، ادغام شود. اما اگر از Moodle LMS (یا سایر LMS های پشتیبانی کننده از استاندارد LTI) استفاده می کنید ، تنها کاری که باید انجام دهید این است که افزونه را فعال کرده و اشتراک گذاری را شروع کنید!

بازیسازی

هنگامی که با محتوای html5 کار می کنید ، می توانید اصول طراحی بازی ویدیویی را در یادگیری خود ایجاد کنید. H5P می تواند مکانیک بازی های ظریف را معرفی کند و در فعالیت ها به زبان آموزان کمک می کند تا مشارکت بیشتری در حل مسئله یا فعالیت های رقابتی داشته باشند.

فعالیت های تعاملی

ساخت پرسشنامه های بهتر ، آزمون ها و منابع سنگین اطلاعاتی با H5P آسان است.خشک ترین محتوای موجود را در اختیار داشته باشید (برای مثال یک فایل متنی طولانی). با فعال کردن گزینه ویرایش در Moodle LMS (پس از نصب افزونه H5P) ، می توانید تعامل را به سرعت به آن اضافه کنید. به سادگی مناسب ترین نوع محتوا را انتخاب کنید ، مانند پر کردن جای خالی ، که دانش آموزان کلمات گمشده در متن را کامل می کنند. یا مقاله ، که معلمان می توانند با تعریف مجموعه ای از کلمات کلیدی که پاسخ های فردی را در پی و فوراً بازخورد خواهید گرفت.. تنظیمات را برای کار با دانش آموزان خود تنظیم کنید ، محتوای خود را وارد یا بارگذاری کنید ، همه چیز آماده است!

دسترسی

تیم مرکزی H5P به کمک دانشگاه ها در تلاش بوده است تا ویژگی های دسترسی ابزار خود را بهبود بخشد. به عنوان جنبه اصلی H5P ، همه مطالب دارای گزینه های مجوز هستند که امکان بارگیری ، اشتراک گذاری و جاسازی را فراهم می کند. مزایای دسترسی عبارتند از: – برای افراد با دانش فنی بیشتر، می توانند کد درون خطی خود را به محتوای H5P اضافه کنند (برای کسانی که از H5P برای آموزش برنامه نویسی استفاده می کنند بسیار مناسب است). – H5P قابلیت پشتیبانی از بیش از پانزده زبان را دارد. – محتوا در همه مرورگرهای سازگار و قابل اشتراک است.

آنچه مطالعات نشان می دهد

یک مطالعه در سال 2014 در مجله Higher Education بررسی کرد که چگونه آموزش الکترونیکی تعاملی در یک دوره سنتی مبتنی بر کلاس بر آموزش ، یادگیری و ایجاد تنوع دانش آموزان تأثیر می گذارد.

این مطالعه نشان داد که فعالیت های یادگیری تعاملی بیشتر (به عنوان مثال آزمون های چند گزینه ای و سوالات نموداری)، در بهبود عملکرد دانش آموزان موثرتر است.

در یک بررسی در سال 2015 توسط دانشگاه شمال تگزاس در مورد اینکه چگونه بازیسازی بر روی تعامل و انگیزه تأثیر می گذارد ، مشخص شد که طراحی محتوای موثر نیاز به درک عمیق از مکانیک بازی دارد. با این حال ، بازیسازی به دانش آموزان اجازه می دهد تا یک هویت یادگیرنده قوی پیدا کنند ، با دیگران همکاری ورقابت کنند و برای پیشرفت خود شناخت کسب کنند.

 

 

محتوای تعاملی و تعامل

فراتر از مطالعات ، موارد متعددی از سراسر دنیا وجود دارد که نشان می دهد چگونه محتوای تعاملی می تواند تعامل را تقویت کند.  متخصصان آموزش الکترونیکی که محتوای H5P را ایجاد می کنند ، ممکن است از بررسی نحوه برخورد تعامل با بازاریابان و تبلیغ کنندگان بهره مند شوند. طبق گفته کیت بندز از مجله فوربس و شرکت بازاریابی فناوری Float Hybrid ، بهترین تولید محتوای تعاملی از یک ساختار پنج مرحله ای پیروی می کند:   ۱- خواسته کاربران را دریابید تا بهترین جایگذاری محتوا را پیدا کنید. ۲- برای کمک به ساختن آزمونهای تعاملی، پروفایل هایی از کاربران خود ایجاد کنید. ۳- یک توضیح کامل و واضح برای فعالیت داشته باشید. ۴- اطلاعات کاربران را دریافت کنید. در هر نقطه از یک تجربه تعاملی ، شما در حال یادگیری چیزی در مورد مشتری هستید. ۵- پیگیری،محتوای تعاملی را پایان کار کاربران قرار ندهید.

تجربه کشورهای جهان برای مقابله با کووید ۱۹

با شیوع ویروس کرونا نظام آموزشی جهان نیز با چالش ها و تغییرات بسیاری مواجه شد. به طوری که در بیشتر کشورها مسئولان آموزشی کلاس های حضوری را تعطیل کردند و کلاس های آنلاین را برای اجرای اهداف آموزشی جایگزین کردند. در ایران هم این تجربه با ایجاد شبکه شاد در بین دانش آموزان اجرایی شد. شواهد نشان می دهد در آینده نزدیک نظام آموزشی جهان باید با کرونا کنار آید و به سمت مجازی شدن پیش رود.

در این چند ماه واکنش کشورهای مختلف جهان در قبال شیوع ویروس کرونا و تعطیلی مدارس و خانه نشین شدن اکثر دانش آموزان و معلمان چگونه بود؟

 روش ها و رویکردهای کشورها نسبت به تعطیلی مدارس متناسب با اقتضائات و شرایط آنها متفاوت بود. اما به طور کلی همه کشورها با توجه به زمان اندک موجود و افزایش نگرانی بابت از دست رفتن زمان آموزش و آسیب پذیری فرآیند آموزش، بلافاصله آموزش مجازی را جایگزین آموزش های حضوری کردند. واکنش برخی از کشورها آموزش های تلویزیونی و طراحی پلتفرم های متمرکز و ملی بود و برخی از کشورها به صورت غیر متمرکز عمل کردند به طوری که مدارس و مراکز آموزشی هر کدام با استفاده از پیام رسان ها و شبکه های تعاملی، تدابیر خاص و ویژه ای برای جلوگیری از توقف آموزش در مدرسه خود ارائه کردند. اما در کشورهایی مثل ما پس از تثبیت بحران شیوه های آموزش متمرکز مانند آموزش های تلویزیونی و شبکه آموزشی شاد مورد استفاده قرار گرفت. در این دوره استفاده از پلتفرم های محبوب و دارای قابلیت، اوج گرفت و مدارس و معلمان با استفاده از آنها آموزش ها را هدایت کردند. تقریبا در هیچ کجای دنیا آموزش متوقف نشد اما ارائه آموزش ها هم کیفیت یکسانی نداشت و نوع و میزان پایش آن متغیر بود. تقریبا می شود گفت این زمان زمان طلایی محبوبیت پیام رسان ها و پلتفرم ها بود که پیش بینی می شود بعدها نیز به طور منظم از آنها استفاده شود.

 

 

در خلال بحران کرونا وضعیت عدالت آموزشی در کشورهای مختلف جهان چگونه تحقق پیدا کرده و آموزش های تلویزیونی در این خصوص تا چه حد موثر بودند؟

تحقق عدالت آموزشی و ایجاد زمینه دسترسی تمام دانش آموزان به خدمات آموزشی از راه دور یکی از چالش های بزرگ نظام های آموزشی کشورهای جهان بوده و هست به گونه ای که در بسیاری از کشورهای در حال توسعه و حتی کشورهای توسعه یافته نظیر امریکا، انگلستان، ایتالیا و غیره بخش قابل توجهی از دانش آموزان از اینترنت، ابزارهای دیجیتالی مناسب  یا مهارت های رایانه ای بی بهره بودند به طوری که در اروپا ۱۴ درصد از خانوارها به اینترنت و ۲۲ درصد به رایانه دسترسی نداشتند و حتی دولت ایتالیا مجبور به تخصیص بودجه اضطراری ۷۰ میلیون یورویی برای جبران بخشی از این کاستی ها شد. به طور کلی ۷۰۶ میلیون دانش آموز در سرتاسر جهان از دسترسی مناسب به اینترنت محروم بوده و ۵۶ میلیون دانش آموز به دلیل زندگی در مناطق دوردست تحت پوشش شبکه های موبایلی قرار نداشتند.

در واکنش به این کمبودها، یکی از راهکارهای پیش روی کشورها استفاده از شبکه های تلویزیونی برای جبران کاستی های حاصل از عدم ارائه آموزش های حضوری و نیز عدم دسترسی به شبکه های اینترنتی و مجازی بود. با این راهکار کودکان و اولیا در مناطق دوردست که اینترنت یا ابزار دیجیتالی مناسب برای دریافت برنامه های مجازی را نداشتند، توانستند برنامه های آموزشی را از طریق رادیو و تلویزیون که در همه جای دنیا مقرون به صرفه تر، فراگیرتر و سهل الوصول تر بود، دریافت کنند. البته آموزش های تلویزیونی هم با چالش هایی از جمله تعاملی نبودن این نوع آموزش ها مواجه بود. ضمن اینکه در این روش، تهیه محتوای مناسب هم مساله دیگری بود که عمدتا چون به صورت متمرکز صورت می گرفت، کشورها سعی کردند بهترین معلم ها را با بهترین محتوا انتخاب کنند تا در ضبط برنامه های آموزشی کمک کنند. مثلا گرجستان ۲۰ نفر معلم مجرب را انتخاب کردند تا برای مقاطع مختلف تحصیلی برنامه های ۲۰ دقیقه ای ضبط کنند. همچنین کشورهایی مانند ما «مدرسه تلویزیونی» ایجاد کردند و آموزش ها را با زبان اشاره برای دانش آموزان با نیازهای خاص ارائه کردند. طبق گزارش سازمان یونسکو، تقریبا اکثر کشورها امکان پخش آموزش رادیو و تلویزیونی را ایجاد کرده یا درصدد افزایش تعداد فراگیران تحت پوشش این رسانه ها برآمدند. به طوری که کشورهای آفریقایی به دلیل نداشتن دسترسی به اینترنت باکیفیت، قریب به ۷۰ درصد از آموزش های خود را در ایام تعطیلی مدارس از طریق رادیو و بعد تلویزیون انجام دادند این در حالی است که در کشورهای اروپایی و امریکایی کمتر از رادیو و بیشتر از تلویزیون استفاده می کنند. در استرالیا یک ویژگی از قبل مرسوم بوده است و آن این که در کلاس درس زمانی را برای نمایش برنامه های آموزشی تلویزیونی به عنوان مکمل تدریس در نظر می گیرند که البته در زمان بحران کرونا از این قابلیت بیشتر استفاده می شود.

 

آیا آموزش های برخط و مجازی در کشورهای مختلف در دوران شیوع کرونا وجود داشت ؟

در این مورد بسیاری کشورها از جمله روسیه، امریکا، ژاپن و کره جنوبی از قبل بسترهای خوبی داشتند و با توجه به شرایط، از امکانات موجود بهره گرفتند و آموزش های برخط همزمان، غیر همزمان و باز را شروع کردند. اما در اکثر کشورهای دنیا آموزش ها عمدتا به صورت چهره به چهره انجام می شد و سیاستمدران آموزشی کمتر احساس نیاز به آموزش های مجازی را کرده بودند. اما بحران کرونا به عنوان یک شرایط اضطراری کشورها را مجبور کرد که به آموزش های مجازی روی آورند.

در اکثر کشورهای دنیا پشتیبانی های خوبی از آموزش های برخط صورت گرفت و در اولین گام زمینه همکاری میان وزارتخانه های آموزش و پرورش و ارتباطات ICT برقرار شد و پهنای باند برای دریافت اینترنت افزایش یافت و بیشتر خدمات به صورت رایگان ارائه شد. در این زمینه کره جنوبی یکی از نمونه های موفق بود که در ابتدای دوره شیوع کرونا و پس از اعلام بازگشایی مدارس به صورت آنلاین، وزرای آموزش و پرورش و فناوری اطلاعات و ارتباطات با همکاری سه شرکت مطرح مخابراتی کره ای، زمینه بسیار خوبی را برای آموزش های آنلاین ایجاد کردند. در هر حال، بیشتر کشورها فرصت تعطیلی مدارس را  گامی برای توسعه «آینده آموزش های الکترونیکی» دانستند و تمام تلاش خود را برای تقویت این وضعیت انجام دادند که البته این تلاش ها با توجه به نامشخص بودن وضعیت سال تحصیلی آینده همچنان ادامه دارد.

پلتفرم ها و میزان استفاده از آنها در کشورهای مختلف جهان

 این آموزش ها جایگزین کاملی برای آموزش های حضوری در مدرسه نخواهد بود و با توجه به مقتضیات هر کشور، تفاوت هایی در این روش ها دیده می شود. برخی ازکشورها مانند روسیه، اتریش، نیوزیلند، مصر، عربستان، مالزی، ژاپن، بلژیک، برزیل، مکزیک، هندوستان، مراکش، الجزایر هر کدام پلتفرم، نرم افزار و سایت را به صورت ملی طراحی کرده و از آموزش های تلویزیونی به عنوان مکمل بهره بردند. در برخی کشورها هم از پلتفرم ها و سیستم های مدیریت یادگیری دیجیتال موجود بین المللی نظیر Moodle استفاده کردند.

 

چند ماه پس از شیوع کرونا تعدادی از کشورها درصدد بازگشایی مدارس برآمدند. روند این اقدامات در کشورهای مختلف چگونه بود و واکنش مردم به اینگونه تصمیمات چه بود؟

بازگشایی مدارس تابعی از تصمیمات رهبران کشورها در جهت عادی سازی امور و شروع به کار مشاغل مختلف و بازشدن فضای کسب و کار به منظور جلوگیری از تعطیلی بیشتر صنایع و مشاغل خدماتی بود. در تمام کشورهای دنیا بازگشایی مدارس با فروکش کردن تدریجی میزان ابتلا به کرونا و افزایش تجربه مواجهه با تبعات این بیماری با مجوز مسئولان بهداشتی صورت گرفت. برخی از مقامات بهداشتی به استناد نتایج مختلف تحقیقات درباره نقش کودکان در شیوع بیماری نو پدید کووید -۱۹، سیاست بازگشایی مدارس را توصیه می کردند و همانطور که می دانید به دلیل ناشناخته بودن این بیماری، هر روز شاهد تحقیقات جدید با نتایج متفاوت درباره نقش کودکان در شیوع این بیماری هستیم و هنوز در خصوص ناقل و خطرساز بودن کودکان شک و تردید وجود دارد حتی در برخی از کشورها نظیر امریکا، ارزیابی میزان خطر کرونا برای کودکان و نوجوانان به موضوع بحث های داغ و غالبا سیاسی در بین مقام ها و چهره های سیاسی تبدیل شده است.

بعد از تعطیلی طولانی مدت مدارس، توافق جهانی برای بازگشایی مدارس شکل گرفت و از آسیب توقف آموزش و یادگیری بسیار سخن گفته شد. همچنین انزوا و بیم از آسیب های رفتاری و بهداشت روانی کودکان نیز بر نگرانی ها افزود. در شرایط جدید، دولت ها نتوانستند رویکرد مشترک و سازگاری را اتخاذ کنند لذا بازگشایی مدارس نزدیک به ۸۰ کشور انجام شد اما شرایط هیچ کدام از مدارس بازگشایی شده به حالت عادی قبل از شیوع کرونا برنگشت. ضمن اینکه بلافاصله تمامی کشورها اعلام کردند که در صورت مشاهده موارد ابتلا به بیماری، تعطیلی مدارس را از سر خواهند گرفت. اگرچه روند بازگشایی مدارس تدریجی بود ولی سیاست کلی در اغلب کشورهای درگیر به سمت بازگشایی مدارس تنظیم شد برخی به صورت متمرکز و برخی هم به صورت محلی عمل کردند. کشورهای اروپایی بیشتر از دیگر کشورها تمایل به بازگشایی داشتند و استدلال و پیشفرض آنها، تاثیر اندک تعطیلی مدارس در مهار شیوع ویروس کرونا بود.

 

کشورهای شمال اروپا و منطقه اسکاندیناوی نظیر دانمارک، هلند، سوئد و نروژ بازگشایی سریع و از سرگیری فعالیت های مدارس را در دستور کار خود قرار دادند و کشورهای مرکزی اروپا، مانند آلمان، چک، اسپانیا، پرتغال و اتریش، رویکرد محتاطانه تری اختیار کرده و متناسب با نوسان تعداد مبتلایان، تصمیماتی را اتخاذ کردند. در مناطق شرق و یا جنوب اروپا، نیز کمابیش همین وضعیت مشاهده شد. کیفیت بازگشایی مدارس در کشورها متفاوت بود به طوری که برخی از پایه های پایین تر و برخی از پایه های آخر شروع کردند. مثلا در بلژیک اولویت با دانش آموزان پایه آخر ابتدایی و پایه آخر متوسطه بود. در فرانسه اولویت ورود به مدرسه با دانش آموزان ۵ تا ۶ ساله و دانش آموزان ۱۰ ساله اعلام شد. آلمان و هلند از پایه های پایین تر شروع کردند و دولت سوئیس که معتقد بود کودکان تا ۱۰ سالگی در معرض خطر ویروس نیستند و وزارت بهداشت این کشور نقش کودکان را در شیوع بیماری «بسیار نامشخص» اعلام کرد و بازگشایی را از این گروه سنی شروع کرد. در کشور ایرلند سیاست بر این قرار گرفت که  مدارس تا سپتامبر بسته باشند و همچنین در بیشتر ایالت های امریکا و کشورهای منطقه نظیر کویت و امارات مدارس تا پایان سال تحصیلی تعطیل اعلام شدند و مقرر شد ارزشیابی پایانی توسط معلمان کلاس ها انجام شود. اما دانمارک اولین کشور اروپایی بود که مدارس را در تاریخ ۲۷ فروردین برای دوره ابتدایی بازگشایی کرد. دستورالعمل های دقیقی تدوین کرد، کلاس ها را با تراکم ۵ یا ۶ نفر با معلم مجزا برای هر کلاس دایر نمود و حتی بیشتر کلاس ها را در فضای باز برگزار کرد. همچنین دو بار در روز کل کلاس ها و تجهیزات آموزشی را ضد عفونی و پروتکل ها را بخوبی رعایت کرد. در این میان، سیاست امریکا برای بازگشایی مدارس به دلیل شیوع گسترده کرونا، سیاستی مغایر با دیگر کشورها بود به طوری که اعلام کرد تصمیم به بازگشایی مدارس تا پایان سال تحصیلی ندارد و حتی اعلام کرد که آغاز سال تحصیلی جدید در سپتامبر هنوز مشخص نیست.

واکنش افکار عمومی و اولیای دانش آموزان در برابر این بازگشایی ها چگونه بود؟

 تصمیم به بازگشایی مدارس در اغلب موارد با مخالفت ها و انتقادات خانواده ها، کارشناسان و احزاب سیاسی مواجه شد. مثلا در کشور فنلاند علی رغم هشدارهای انجمن های معلمان،  مدارس فنلاند روز پنجشنبه ۲۵ اردیبهشت پس از ۸ هفته تعطیلی، برای دانش آموزان ابتدایی بازگشایی شد. این اقدام موجی از نارضایتی را از سوی والدین و معلمان به همراه داشت چرا که تنها دو هفته تا پایان سال باقی بود و معلمان تا این تاریخ آموزش ها را از راه دور ادامه داده بودند. مردم در فنلاند به سیاست اتخاذ شده توسط دولت معترض شدند و آن را یک عقب گرد در سایه تکذیب و رو آوردن به سیاست «ایمنی جمعی یا گله ای» دانستند. اما دولت فنلاند گفت این تصمیم را با مجوز مرکز بهداشت فنلاند گرفته که معتقد است کودکان نقش کمی در شیوع کرونا دارند. یا در دانمارک  با اینکه شرایط خوبی برای بازگشایی ایجاد کردند اما والدین و بسیاری از دانمارکی ها با این تصمیم مخالفت کردند و تصمیم دولت را تنها برای تقویت اقتصاد کشور دانستند و حتی اعلام کردند در صورت شروع موج دوم شیوع بیماری، کودکان را در خانه نگه خواهند داشت و اجازه نخواهند داد به مدرسه بروند. به طور کل در کشورهای اروپایی، اقدامات مناسب و موثری در اقناع افکار عمومی و جلب رضایت و اطمینان والدین جهت بازگشایی مدارس صورت نگرفت و مخالفت اولیا جهت حضور فرزندانشان در مدرسه، به یکی از معضلات بزرگ نظام های آموزشی اروپایی مبدل شد. در سایر کشورهای جهان هم با شدت و ضعف همین واکنش ها صورت گرفت. به عنوان نمونه علیرغم بازگشایی مدارس در ایران در ۲۷ اردیبهشت آن هم برای رفع اشکال دانش آموزان، میزان استقبال بسیار پایین و در حد ۱۰ الی ۱۲ درصد در روز اول و در روزهای بعدی میزان حضور دانش آموزان بسیار محدود شد و بنابراین خانواده ها از این تصمیم استقبال نکردند البته برای حضور دانش آموزان اجباری هم در کار نبود.

با توجه به پایان سال تحصیلی و آغاز تعطیلات تابستانی، کشورها سال تحصیلی را چگونه پایان دادند؟

اکثر کشور های جهان بخشی از امتحانات پایانی را لغو کردند. برخی کشورها آزمون های جایگزین خانگی یا آنلاین را معرفی کردند، تعداد کمتری کلا آزمون ها را لغو کرده اند. درعمده کشورها مجوز لغو آزمون ها داده شده و معلمان بر اساس عملکرد فضای مجازی و عملکرد طول سال دانش آموزان نمرات را اعلام کردند. امریکا تاکید کرد که باید در دانش آموزان حس خوب اتمام سال تحصیلی ایجاد شود لذا همه آزمون های حضوری را لغو کرد. عراق بودجه بندی کتاب ها را تغییر داد تا بتواند سال تحصیلی را به پایان برساند. ایران فقط برای پایه های نهم و دوازدهم آزمون حضوری برگزار کرد. کره جنوبی فقط برای دانش آموزان پایه آخر دبیرستان که امسال آزمون ورودی دانشگاه را داشتند آزمون حضوری برگزار کرد. بنابراین شرایط پایان سال تحصیلی و برگزاری آزمون ها در کشورهای جهان، متفاوت بود.

 

 

 با توجه به فعال بودن ویروس کرونا در جهان، سال آینده تحصیلی چه سناریوهایی پیش روی نظام های آموزشی دنیا قرار دارد؟

گرچه در شرایط کنونی، هنوز تصمیم گیری درباره نوع تشکیل کلاس ها در سال آینده زود است، اما سناریوهای موجود از سه حالت خارج نیست. برگزاری کلاس های کاملا حضوری در صورت وضعیت سفید و برگزاری کلاس ها به صورت کاملا غیر حضوری و مجازی در صورت وضعیت قرمز و ترکیبی از این دو حالت با حضور تعداد کمتری از دانش آموزان در محوطه مدرسه در صورت وضعیت زرد متصور است که در صورت انتخاب هر کدام از این سناریوها نکته اصلی توجه ویژه به آموزش از راه دور است چرا که اولا الگوی شیوع بیماری نشان می دهد در پاییز امسال حتما این بیماری با ما خواهد بود اگرچه ممکن است در نواحی مختلف شدت و سرعت متفاوتی داشته باشد و دوم اینکه به دلیل خطر بالای ابتلا به بیماری تمایل خانواده ها، معلمان و دانش آموزان  به سمت ارائه آموزش ها به صورت مجازی است و این احتمال وجود دارد که خانواده ها از فرستادن فرزندان به مدارس جلوگیری کنند.

تالارهای گفتمان (forum) چیست؟

انجمن اینترنتی یا تالار گفتمان یک وب سایت بحث و گفتگوی آنلاین است که بر روی بستر اینترنت میزبانی می‌شود. در این وب سایت افراد می‌توانند به بحث و گفتگو با یکدیگر بپردازند. این نوع از وب سایت‌ها از نظر ساختاری و ماهیت عملکرد با چت روم‌ها فرق دارند. در چت روم‌ها پیام‌های گذاشته شده عموما بیشتر از یک خط نیستند و به صورت موقت آرشیو شده و پس از سپری شدن زمان کوتاهی پیام‌های ارسال شده از بین می‌روند. در نقطه‌ی مقابل مطالب درج شده در انجمن‌ها برای مدت زمان طولانی نگهداری می‌شوند. همچنین برخی از انجمن‌های آنلاین این امکان را دارند که ارسال پیام را توسط کاربران محدود نمایند. این محدودیت به این شکل است که هر پیام ارسالی توسط کاربران می ‌بایست توسط مدیران یا ناظران فروم ابتدا بررسی شده و پس از تایید منتشر شوند.

هدف از تالارهای گفتمان چیست؟

انجمن، در واقع صفحه‌ی وبی است که به بینندگان اجازه می‌دهد، تا عقاید خود را با یکدیگر در میان بگذارند و سوالات خود را از یکدیگر بپرسند. این کار اغلب سبب می‌شود تا آنها بتوانند به موارد زیر دست یابند:

– نظر خود را در این مباحثه مطرح کنند.

-مباحث مختلف را فیلتر و یا مرتب نمایند.

– بحث‌های متفاوت انجام د‌هند.

تاپیک چیست؟

انجمن‌ها اصطلاح‌های اختصاصی خود را دارند که اجزای مختلف یک انجمن را تشکیل می‌دهند. به عنوان مثال هر بحث و گفتگویی که ایجاد می‌شود به آن تاپیک‌ می‌گویند. یک انجمن بحث و گفتگو از نظر ساختاری به صورت درختواره است. یک تالار گفتمان می‌تواند چندین فروم زیرمجموعه داشته باشد که هرکدام از آنها خود شامل چندین تاپیک می‌شوند. در هر تاپیک فروم (forum) به هر گفتگویی که آغاز می‌گردد یک موضوع می‌گویند که می‌تواند توسط افراد مختلف پاسخ داده شود.

بنا به تنظیماتی که در انجمن انجام می‌شود کاربران قادر به شرکت در بحث و گفتگوها به صورت ناشناس هستند. البته مدیران انجمن این قابلیت را دارند تا محدودیتی اعمال نمایند تا تنها افرادی که در وب سایت / انجمن ثبت نام نموده‌اند امکان فعالیت در انجمن را خواهند داشت. تقریبا در تمام انجمن‌هایی که در اینترنت وجود دارد این محدودیت اعمال شده و افراد بدون ثبت نام تنها می‌توانند به مطالعه‌ی مطالب انجمن بپردازند.

 

 

سطوح دسترسی

در انجمن‌ها کاربران به چندین دسته یا گروه تقسیم می شوند. هر گروه دسترسی‌های خاص خود را دارد. سطح کاربران می‌تواند خودکار براساس مولفه‌هایی که مدیران انجمن تعیین می‌کنند تغییر کند. یک فرد که در حال مشاهده تاپیک بسته است پیغامی دریافت می‌کند مبنی بر اینکه امکان ارسال پاسخ به آن تاپیک را ندارد در حالیکه ناظر انجمن در کنار امکان ارسال پیام، قابلیت‌های دیگری را نیز دارد.
کاربران ثبت نام نشده‌ی انجمن‌ها معمولا مهمان یا بازدیدکننده نامیده می‌شوند. مهمان‌ها عموما تنها دسترسی خواندن تاپیک‌های انجمن را دارند و برای عملیات‌هایی که نیاز به تغییر در انجمن را دارد، می بایست ابتدا ثبت نام کنند.

 

 

چگونه کلاس مجازی را مدیریت کنیم ؟

چگونه می توانید کلاس مجازی خود را دلپذیرتر و با ارزش تر کنید؟ با بهبود مهارت های مدیریت کلاس مجازی خود شروع کنید.

کدام یک از استراتژی ها و رویکردهای سنتی مدیریت کلاس را می توانید در کلاس مجازی استفاده کنید؟

از چه سبک ها و روش های تدریس می توانید استفاده کنید تا در اموزش های آنلاین خود مؤثر باشید؟

قبل از آمادگی برای شروع درس خود ، مطمئن شوید که جلسه را برنامه ریزی کرده اید.

تایم های درسی و تایم های استراحت را مشخص کنید. دانش آموزان پایه های پایین نسبت به دانش آموزان پایه های بالاتر از توجه کمتری برخوردار هستند.

بنابراین ، شما باید استراحت ها و بازی ها و ترفندهای بیشتری را برای تمرکز دانش آموزان خردسال در نظر بگیرید.

دروس ساختاری خوبی ایجاد کنید تا در مدیریت زمان کلاس مجازی به شما کمک کند.

استفاده از لیست هایی برای کارهای روزانه ، هفتگی و ماهانه برای شما و دانش آموزان ایده خوبی است.

 

نکات مدیریت کلاس مجازی

 قوانین و انتظارات خود را قبل از شروع کلاس  تعیین کنید

تعیین قوانین و انتظارات واضح در مورد درس ، مشارکت ، روند مطالعه ، مهلت و …. مهم است. سیستم پاداش مورد استفاده خود را توضیح دهید.

مطمئن باشید که قوانین را به روشی مثبت ارائه می دهید.

به عنوان مثال ، به جای گفتن ، “صحبت همکلاسی های خود را قطع نکنید” ، می توانید بگویید ،“لطفا وقتی می خواهید در بحث شرکت کنید ، از آیکون مورد نظر استفاده کنید.”

همه قوانین باید به ساده ترین شکل ممکن و آسان دنبال شوند. دانش آموزان خود را از وظایف و مسئولیت هایشان اگاه کنید.

قوانین و هنجارها را با دانش آموزان خود در میان بگذارید؛ بگذارید آنها بخشی از روند تعیین قوانین باشند.

از آنها ایده و پیشنهادهایی در مورد ساختار درس بخواهید.

از زبان مودبانه و احترام آمیز و ارتباط تصویری استفاده کنید؛

توضیح دهید که چه زبان و عباراتی قابل قبول است و کدام کلمات در کلاس مجازی شما قابل قبول نیست.

بدون حواس پرتی، همه تلفن ها باید خاموش شوند. تمام صداها و چیزهایی که حواس حاضرین در کلاس را پرت میکند باید از کلاس دور شود.

چگونه در کلاس مجازی دست خود را بالا ببرید 

سؤال کنید ، به سؤالات پاسخ دهید و در مباحثات دانش آموزان شرکت کنید.

به دانش آموزان خود نشان دهید هنگامی که می خواهند سؤال بپرسند، به سوالات پاسخ دهند یا ابراز نظر کنند چگونه می توانند از دکمه “بالا بردن دست” استفاده کنند .

یک روال معمول برقرار کنید

دانش آموزان هنگامی که فرایند مطالعه به خوبی تکمیل شود و رویه ها قابل پیش بینی باشد احساس اطمینان و راحتی بیشتری می کنند. هنگامی که دانش آموزان همه چیز را میدانند (هنگام شکستن قوانین و همچنین هنگامی که آنها پیشرفت خود را نشان می دهند) پیروی از هنجارها و شرکت در فرایند یادگیری برای آنها راحت تر است.

از هنجارها و ساختار درسی که در ابتدای دوره ایجاد کرده اید پیروی کنید.

به عنوان مثال ، اگر ترجیح می دهید جلسه را با بررسی تکالیف شروع کنید ، هر بار این مرحله را انجام دهید.

خوب است که یک روال را برای شروع و پایان جلسه آنلاین داشته باشید.

حتماً از روال تعیین شده پیروی کنید تا روند اموزش و یادگیری انلاین مؤثرتر باشد.

 

بلافاصله و بدون هیچ استثناء با بی نظمی ها مقابله کنید

اجتناب ناپذیر است که شما مجبور باشید با مسائل مربوط به نظم و انضباط ، به ویژه هنگام آموزش گروه ها و دانش آموزان خردسال مقابله کنید. بهترین راه برای حفظ تعادل در کلاس مجازی شما این است که سریعاً با مشکلات نظم و انضباط برخورد کنید.ایده خوبی است که رویکردهای مختلفی را برای رسیدگی به موقعیت های مختلف مانند حواس پرتی ، قطع شدن و …. محقق کنید.یک نگرش مثبت داشته باشید. توصیه می شود با هر دانش آموزی که قوانین را می شکند پس از کلاس به صورت خصوصی صحبت کنید تا او را ترغیب کنید تا رفتار خود را بهبود بخشیده و دلایل اقدامات خود را مشخص کند.

 همه دانش آموزان را مشارکت دهید

یکی از مهمترین موارد در تدریس آنلاین در یک کلاس مجازی این است که مطمئن باشید هر دانش آموز در این درس شرکت می کند. دانش آموزان را تشویق کنید که سوالی بپرسند و به یکدیگر پاسخ دهند. پروژه های کار گروهی مختلفی را در نظر بگیرید و دانش آموزان را به گروه هایی تقسیم کنید . برای پروژه های آینده می توانید تیم ها را تغییر دهید. این ایده خوبی است برای پیگیری دانش آموزان تا میزان فالیت و مشارکت انها را بسنجید. تفکر انتقادی و رقابت سالم را تشویق کنید.

دوستانه اما محکم

با یک روحیه پر جنب و جوش ، محتوای تازه و فعالیت های جالب ، فضای دلپذیر و دوستانه را در کلاس مجازی خود ایجاد کنید. یادتان باشد نگرش مثبت با دانش آموزان نسبت به مجازات بسیار مؤثرتر است.

دانش آموزان خود را ستایش کنید

یکی از اولین مواردی که شما باید در کنار قوانین و هنجارها در کلاس مجازی خود برقرار کنید سیستم پاداش است. روش هایی برای  ستایش پیشرفت دانش آموزان خود ایجادکنید. در هنگام آموزش به کودکان می توانید از نشان ، کارتون ، عروسک ، آهنگ و … استفاده کنید. شما می توانید در مورد بزرگسالان از چیزهای مختلفی مثل ایجاد لیست افراد برتر، انتصاب آنها به عنوان رهبران تیم ها در پروژه ها و …. استفاده کنید.

اعتماد به نفس داشته باشید

تدریس آنلاین تجربه ای است که با کلمات قابل توصیف نیست.

بگذارید دانش آموزانتان با روابطی مثبت و دوستانه در کلاس مجازی خود ، ببینند که چقدر مشتاق هستید و از شغل خود لذت می برید. با اعتماد به نفس آموزش دهید. اگر احساس اعتماد به نفس ندارید ، تمام تلاش خود را بکنید تا اینگونه به نظر برسد ، زیرا در غیر این صورت دانش آموزان تردید شما را حس خواهند کرد. بهترین راه برای جلوگیری از موقعیت های استرس زا هنگام تدریس ، آماده سازی پیشاپیش است.

برای تحقیق در مورد سناریوهای  مختلف ، مسائل مربوط به نظم و انضباط ، تحریکات یا سایر مشکلاتی که ممکن است در کلاس مجازی رخ دهد کمی تحقیق کنید و پاسخ خود را دوباره تکرار کنید. شما می توانید در موارد عدم سوء استفاده دانش آموزان؛ ایده های مختلفی برای پاسخ و واکنش بنویسید

و لیست را در پیش روی خود نگه دارید تا در صورت لزوم از آنها استفاده کنید.

هرچه بیشتر به تدریس آنلاین بپردازید ، می توانید با سبک منحصر به فرد خود ، کلاس مجازی خود را مدیریت کنید.

قوانین شرکت در کلاس مجازی

 

آداب شرکت در جلسه آنلاین

 

 

به موقع آنلاین شدن

 

 

از اولین آداب شرکت در جلسه آنلاین به موقع آنلاین شدن می باشد ، یعنی شما سر زمان اعلام شده از طرف برگزارکننده جلسه باید سیستم خود را روشن کنید و وارد جلسه شوید . تاخیر در آنلاین شدن و دیر وارد شدن به جلسه به مانند جلسات حضوری امری ناپسندیده است.

 

 

خاموش کردن میکروفون وقتی که صحبت نمی کنید

 

 

زمانی که شما نمی خواهید با دیگران صحبت کنید یا به صورت صوتی سوالی بپرسید،

 

 

حتماً باید میکروفون خود را خاموش کنید تا صداهای اضافه به جلسه منتقل نشود . در زمان های مورد نیاز از میکروفون استفاده و پس از پایان مکالمه خود میکروفون خود را در حالت غیرفعال قرار دهید.

 

 

 

به گوینده و سخنران گوش کنید

 

 

نکته مهم این است که باید با دقت به گوینده و سخنران گوش کنید .

 

 

هنگامی که هر فردی در کلاس مجازی شروع به صحبت کردن و یا آموزش می‌کند شما وظیفه دارید با دقت به گوینده و سخنران و ارائه دهنده مطلب گوش کنید.

 

 

 استفاده از چت باکس وقتی که سوالی دارید و حرفی می‌خواهید بزنید

 

 

گاهی بهتر است به جای اشتراک گذاشتن صوت خود از چت باکس برای صحبت کردن و سوال پرسیدن استفاده کنید . با استفاده از چت باکس تداخلی در صحبت های شما با دیگران ایجاد نمی شود و در مواقع خاصی که امکان صحبت کردن ندارید (از جمله خرابی میکروفون) چت باکس یک گزینه ایده آل خواهد بود.

 

 

استفاده از لباس مناسب هنگام روشن کردن وبکم خود

 

 

هنگامی که قصد دارید وبکم خود را روشن کنید و تصویر خود را به اشتراک بگذارید حتماً باید این نکته را رعایت کنید که

 

 

لباس شما مناسب جلسه باشد و از لباس های نامناسب و تیپ نامناسب استفاده نکنید . همانند کلاس های حضوری داشتن ظاهری موجه و آراسته و مناسب یک امر ضروری است.

 

 

 چک کردن میکروفون و وبکم و اینترنت و….

 

 

از جمله مواردی که حتماً باید قبل از شروع به جلسه آنلاین و وارد شدن به آن چک کنید، دوربین و میکروفون –

 

 

شارژ لپتاپ -اینترنت و …. می باشد. و حتماً از درست کار کردن آنها مطمئن شوید و قبلاً تست کنید تا مشکلات احتمالی را پیش از شروع جلسه رفع نموده و مشکلی برای شرکت در جلسه نداشته باشید.

 

 

 

همزمان چند کار را با هم انجام ندهید

 

 

بهتر است هنگام حاضر شدن در کلاس مجازی از کارهای دیگر خودداری کنید و همزمان چند کار را با هم انجام ندهید و تمرکزتان فقط روی جلسه باشد. انجام چند کار به طور همزمان باعث حواس پرتی و عدم تمرکز شده و نتیجه لازم را برای شما به همراه نخواهد داشت.

 

 

 صحبت کردن با صدای مناسب

 

 

زمانی که شما می خواهید در کلاس صحبت کنید و صدای خود را به اشتراک بگذارید بهتر است با صدای مناسب صحبت کنید

 

 

و نه خیلی بلند و نه خیلی آرام. طوری صحبت کنید که دیگران کامل صدای شما را بشنوند و اذیت نشوند. اطمینان پیدا کنید که صدای شما واضح و بدون نویز پخش می شود.

 

 

 خارج نشدن از جلسه بدون اجازه

 

 

نکته پایانی این است که شما بدون اجازه  و قبل از تمام شدن جلسه نباید از کلاس خود خارج شوید مگر اینکه اجازه بگیرید و با تایید استاد از کلاس خارج شوید. درست به مانند کلاس کلاس های حضوری.

 

 

همانطور که گفته شد قوانین شرکت در کلاس های مجازی دارای اشتراکات بسیاری با قوانین کلاس های حضوری است که احترام به این قوانین و رعایت آن محیط آموزشی دلپذیر تر و موثرتری را برای شما و سایر دوستان به ارمغان خواهد آورد.

 

تیکت پشتیبانی چیست؟

در این مطلب می خواهیم در مورد تیکت پشتیبانی صحبت کنیم، به شما می گوییم که تیکت پشتیبانی چیست. چگونه تیکت پشتیبانی ارسال کنید. کاربرد تیکت پشتیبانی چیست و چرا بهتر است به جای تماس با واحد پشتیبانی از طریق تیکت پشتیبانی با واحد پشتیبان در ارتباط باشید.

چرا به جای تماس تلفنی تیکت پشتیبانی ارسال کنیم؟

سابقه درخواست‌ها از بین نمی رود.

کاربر مجبور به تکرار مداوم درخواست نمی باشد.

قابلیت ردیابی و پیگیری تمامی صحبت ها وجود دارد چون تمامی پاسخ ها مکتوب است.

بعضی موارد پشیبانی نیاز به بررسی داشته، به خصوص موارد برنامه نویسی و وب سرویس امکان پاسخگویی در لحظه وجود ندارد.

زمانی که شما تیکت پشتیبانی ارسال می کنید، کارشناسان تیم پشتیبانی موظف هستند در اولویت اول ابتدا تیکت‌های کاربران را بررسی کنند و به سوالات کاربران پاسخ دهند و مشکلات کاربران را پیگیری کنند.

تیکت‌ها نسبت به سایر روش‌های ارتباطی مثل تلفن، ایمیل و چت آنلاین اولویت بالاتری دارد و تمام سعی بر این است که به تیکت‌های پشتیبانی به سرعت پاسخ دهیم.

هنگامی که شما تیکت پشتیبانی ارسال می کنید، سریعا درخواست شما به بخش مربوطه جهت پیگیری انجام کار شما ارجاع داده می‌شود تا کارشناسان مربوطه سریعا مشکل شما رو برطرف کنند، علاوه بر این وقتی کاربر تیکت پشتیبانی ارسال میکند درخواسته کاربر به صورت تیمی با همفکری تمام کارشناسان بررسی می‌شود و تا مشکل یا سوال کاربر به صورت کامل رفع نشده باشد، تیکت در وضعیت فعال باقی می ماند. در این روش ارتباطی در واقع شما قادر هستید دائما درمورد مشکل یا سوالتان با بخش مربوطه مکاتبه رو ادامه دهید و آنقدر بحث و تبادل نظر کنید تا مشکل شما در نهایت برطرف شود.

سیستم مکانیزه ارتباط با مشتریان از طریق تیکت (Ticket)

سیستم مکانیزه ارتباط با کاربران از طریق تیکت (Ticket)، سرویسی است که با در نظر گرفتن این نارسایی ها پا به عرصه گذاشته و در مدت زمان کمی به یکی از پر طرفدار ترین سیستمهای Helpdesk بدل شد. از عمده دلایل موفقیت این نوع سرویس دهی متمرکز می‌توان به امکان ارسال درخواست کاربران از طریق فرم های ارتباط با ما و یا استفاده از ایمیل و نرم افزارهای ارسال ایمیل نظیر Outlook برای ارسال درخواست و تبدیل آن به تیکت در بخش جوابگویی، رابط کاربری عامه پسند این سرویس که به طریقی طراحی شده که کاربر در کمترین زمان و کلیک ممکن به جواب خود رسیده و یا درخواست خود را به بخش مربوطه ارسال کند.

محیط تحت وب ارسال درخواست یا تیکت و دریافت جوابیه یا مشاوره از همان طریق که باعث گشته این سرویس دهی در قالب مکان جغرافیایی خاصی محدود نشده و به مشترک این امکان را می دهد که در هر نقطه از جهان و با داشتن دسترسی به اینترنت، سفارشات و یا درخواستهای خود را پیگیری نماید.

این امر باعث شده که کاربر با سرعت بالاتری خواسته های خود را به بخش های مربوطه ارسال کند.

حال اینکه این سرعت نه تنها در سمت کاربر، بلکه در سمت کارشناس پاسخگویی نیز کاملا مشهود است چرا که وی نیز از این اطلاعات تجمیع شده بهره مند بوده و در اجرای کارهای مربوط به ارائه خدمات، در صورت نیاز به اطلاعات و سوابق کاربرکه قطعاً نیمی از پروسه سرویس دهی را شامل می شود، می تواند بدون هیچ تاخیر یا مشکلی به این اطلاعات دسترسی داشته باشد و از آن برای افزایش دقت و سرعت پاسخ گویی بهره گیرد.

قابل ذکر است که هر سرویس گیری در قالب تیکت، در آرشیو کاربر ذخیره شده و در مراجعات بعدی در اختیار وی قرار خواهد گرفت. این امر در کنار دانشنامه قابل ارائه در کنار این سیستم که شامل مشکلات عمومی کاربران است، باعث پائین آمدن ترافیک کاری بخشهای مختلف سرویس دهنده و در نتیجه افزایش کیفیت این سرویس دهی خواهد بود.

در سمت مدیریتی این سیستم نیز راهکارهایی بسیار کارآمد قابل ارائه می باشد که از مهمترین آنها می توان به آرشیو کلیه سرویس دهی ها با تفکیک بخش و کارشناس و اعمال و دریافت گزارش های مدیریتی بر روی آن اطلاعات، اشاره کرد.

با در نظر گرفتن این موارد می توان گفت که اجرای سیستم مدیریت کاربران از طریق تیکت، تحولی قابل ذکر در سرویس دهی شما ایجاد خواهد کرد.

 

مزایای پشتیبانی به صورت تیکت چیست؟

موارد زیر چند نمونه از قابلیتهای ارائه شده در سیستمهای مبتنی بر تیکت می باشد.

عدم نیاز به پاسخ گویی به صورت صوتی و رسیدگی به چند تیکت در آن واحد توسط یک کارشناس در صورت بالا بودن حجم کاری در سیستم Ticketing قابلیت تنظیم و تفکیک بخشهای مختلف در نظر گرفته شده است. به طور مثال ایمیل های ارسالی به اکانت ایمیل Sales@YOURCOMPANY.com به سیستم تیکتینگ بخش فروش و ایمیل های ارسالی به اکانت ایمیل Support@YOURCOMPANY.com به سیستم تیکت بخش پشتیبانی ارسال خواهند شد. لازم به ذکر است در این سیستم جهت سهولت و یکپارچگی سیستم ارتباط با کاربر، قابلیت مشاهده هم زمان Ticket های مربوط به بخشهای مختلف البته با رعایت چهارچوب های تعیین شده توسط مدیریت نیز در نظر گرفته شده است. و نیز امکان ارسال یک نسخه از مکاتبات صورت گرفته به آدرس ایمیل کاربر پس از ارسال هر پاسخ نیز در سیستم تیکتینگ قرار داده شده است.

یکی از قابلیت های دیگر استفاده از سیستم Ticketing امکان تنظیم درجه اهمیت برای تیکت ها از سمت کاربران می باشد. بدین صورت که هنگام ارسال Ticket از کاربر درخواست می شود که درجه اهمیت محتویات درخواست را جهت تسریع در امر پاسخگویی موارد ضروری مشخص نماید.

از دیگر امکانات این سیستم امکان اتصال و ارسال تیکت بین کارشناسان یک بخش و یا بین بخش های مختلف یک شرکت و ارجاع تیکت بین این قسمتها است. در این ارجاعات امکان قرار دادن یادداشت خصوصی در تیکت (جهت سهولت پیگیری درخواست توسط کارشناسان دیگر و آگاهی از موارد بررسی شده توسط کارشناس قبلی) که فقط توسط کاربران تعیین شده در سطح مدیر سیستم تیکتینگ قابل مشاهده است نیز در نظر گرفته شده است، لازم به ذکر است Ticket های دریافتی از سمت مشتریان و موارد دریافتی از بخش های مختلف شرکت قابل شناسایی بوده و همچنین این سیستم قابلیت تفکیک تیکتها بر اساس دریافت از طریق ایمیل، دریافت از طریق سیستم تیکت و یا تیکتهای داخلی را دارا می باشد.

قرار گرفتن تیکت ها در۳ گروه فعال ( تیکت هایی که توسط کاربر ارسال گردیده است و کارشناسان می بایست نسبت به پاسخگویی آنها اقدام نمایند)، در انتظار ( تیکت هایی که پاسخ آن ها توسط کارشناسان ارسال گردیده و در انتظار پاسخ از طرف کاربر می باشند) و بسته شده ( تیکت هایی که اقدامات لازم برای آنها انجام گردیده و به نتیجه مطلوب رسیده اند)، امکان آرشیو شدن خودکار Ticket ها جهت دسترسی های آتی ( هم برای کارشناسان و هم برای کاربران) با امکان جستجو در بین تیکتهای آرشیو شده بر اساس متن/موضوع، آدرس ایمیل و یا شماره تیکت جهت تسریع در دسترسی به موارد خاص در Ticketing System درنظر گرفته شده است.

در شرکتهای بزرگ که با تعداد کارشناسان بیشتری به سرویس دهی می پردازند، ثبت شدن نام کارشناسی که بررسی Ticket مربوطه توسط وی انجام پذیرفته و ارسال جوابیه های کاربران به خود وی از درجه اهمیت بالایی برخوردار است که این قابلیت نیز در سیستم تیکتینگ در نظر گرفته شده است.

یکی دیگر از موارد بسیار مهم در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، قابلیت مانیتور کردن سئوال و جوابهای رد و بدل شده بین کاربر و کارشناس در جهت رفع نا هماهنگی ها یا پاسخ های نادرست احتمالی از سمت کارشناسان می باشد که این قابلیت با بهترین شکل ممکن در سیستم تیکتینگ منظور و در اختیار مدیران بخشها قرار گرفته است.

یکی دیگر از موارد متمایز کننده سیستم تیکتینگ از دیگر سیستمهای ارتباط با مشتریان، به حداقل رسیدن مدت زمان پاسخ گویی به کاربران به دلیل در دسترس بودن تمامی سوابق و اطلاعات است که به کارشناس در جهت سهولت و سرعت سرویس دهی کمک شایانی می کند.

بی شک یکی از دغدغه های مدیران بررسی و گزارش گیری از عملکرد، بهره وری و فعالیت انجام شده در بخشهای مختلف سازمان است. سیستم متمرکز تیکت این قابلیت را در لحظه جهت دریافت گزارش های مدیریتی از عملکرد تمامی واحد های زیر مجموعه، ارجاعات و تیکت ها و دیگر پروسه های کاری تعریف شده در سیستم فراهم آورده و به مدیران این مجموعه ها ارائه می دهد.

پایگاه داده چیست؟

در هر لحظه در اینترنت، حجم بزرگی از داده‌ها ایجاد و بین سیستم‌های مختلف جا‌به‌جا می‌شوند. حال فرض کنید که می‌خواهیم به قسمتی از این داده‌ها دسترسی پیدا کنیم تا آن‌ها را پردازش یا مورد بررسی قرار دهیم. قطعاً اگر این داده‌ها بدون نظم و قاعده خاصی ذخیره شده باشند، دسترسی به آن‌ها دشوار خواهد بود. به همین دلیل برای سازماندهی این داده‌ها از پایگاه داده استفاده می‌کنیم.

پایگاه داده چیست؟

داده‌ها از واحدهای مشخصی از اطلاعات تشکیل شده اند. این داده‌ها در انواع مختلف متن، اعداد، رسانه‌ها و موارد دیگر استفاده می‌شود که می‌توانند برای حرکت و پردازشِ کارآمد به شکل خاصی ترجمه شوند. برای مثال داده‌هایی مانند نام، سن، وزن، قد و … اطلاعاتی هستند که ما می‌توانیم از آن‌ها استفاده کرده و پردازش کنیم.

پایگاه داده یا بانک اطلاعاتی یا دیتابیس مجموعه ای متشکل از این داده‌های ساخت یافته است که در قالبی ذخیره شده و توسط ابزارهای الکترونیکی به راحتی در دسترس، کنترل و بروزرسانی است. یک دیتابیس یا پایگاه داده، می‌تواند حاوی یک یا چند جدول باشد. هر جدول هم می‌تواند حاوی ستون‌ها و سطرهای مختلفی باشد که اطلاعات را بصورت سازماندهی شده نگه‌داری می‌کند.

به عنوان مثال می‌توان به زبان ساده، ثبت‌نام در یک مدرسه را در نظر بگیرید. تمام جزئیات دانش‌آموزان در یک پرونده واحد وارد می‌شود. جزئیات مربوط به دانش‌آموزان را در این پرونده می‌توانید دریافت کنید. به این پرونده پایگاه داده می‌گویند که به راحتی می‌توانید به اطلاعات هر دانش‌آموزی دسترسی پیدا کنید.

به عنوان مثالی دیگر می‌توانید نرم‌افزارهای سفارش آنلاین غذا را درنظر بگیرید. این اپ‌ها لیستی از رستوران‌ها و فست‌فودهای اطراف محل زندگی شما را همراه با لیست غذا و قیمتشان به شما ارائه می‌دهند.

انواع مدل‌های پایگاه داده

دیتابیس شامل اجزا و بخش‌های مختلفی است که وظیفه سازماندهی اطلاعات را بر عهده دارند. این اجزا شامل جداول، ستون‌ها، ردیف‌ها، فرمت‌ها و موجودیت هستند. در دیتابیس، داده‌ها در جداولی متشکل از ردیف‌ها و ستون‌ها ایجاد می‌شوند. بنابراین داده‌ها به آسانی بروزرسانی، گسترش و حذف می‌شوند. انواع مختلفی ازپایگاه‌های داده وجود دارد که بر اساس مدل‌ها و چیدمان اطلاعاتی که استفاده می‌کنند، تقسیم‌بندی می‌شوند.

در زیر چند نوع از آن‌ها نام برده شده است:

  • پایگاه داده رابطه‌ای
  • پایگاه داده شی‌گرا
  • پایگاه داده توزیع‌شده
  • پایگاه داده NoSQL
  • پایگاه داده نمودار
  • پایگاه داده ابر
  • پایگاه داده مرکزی
  • پایگاه داده عملیاتی

سیستم مدیریت پایگاه داده (DBMS)

حال که با پاسخ سوال پایگاه داده چیست؟ را دریافتید، باید بدانید چطور می‌توان یک database را مدیریت کرد.

یک سیستم مدیریت پایگاه داده (DBMS) نرم‌افزاری است که برای مدیریت پایگاه داده استفاده می‌شود. این سیستم دستورالعمل را از پایگاه داده (DBA) دریافت می‌کند و برهمین اساس به سیستم دستور می‌دهد تا تغییرات مربوطه را انجام دهد. این دستورات برای بارگیری، بازیابی یا تغییر داده‌های موجود از سیستم استفاده می‌شوند.

یک پایگاه داده به طور معمول نیاز به یک برنامه جامع نرم‌افزار دیتابیس دارد که به عنوان سیستم مدیریت پایگاه داده (DBMS) شناخته می‌شود. DBMS اساساً به عنوان واسط بین بانک اطلاعاتی و کاربران یا برنامه‌‌های آن عمل می‌کند و به کاربران امکان بازیابی، بروزرسانی و مدیریت نحوه سازماندهی و بهینه سازی اطلاعات را می‌دهد. DBMS همچنین نظارت و کنترل پایگاه داده‌ها را آسان‌ترمی‌کند. همچنین انواع عملیات مانند نظارت بر عملکرد، تنظیم، تهیه نسخه پشتیبان و بازیابی را نیز امکان‌پذیر می‌کند.

معرفی دیتابیس‌های NOSQL

پایگاه‌های داده NOSQL شامل موارد زیر می‌باشند:

  • MongoDB
    محبوب‌ترین پایگاه داده NoSQL است. با این وجود برخی خواص SQL مثل کوئری و ایندکس را حفظ می‌کند. طیف گسترده‌ای از زبان‌های برنامه نویسی مثل Scala، Groovy، Clojure و Java را قدرتمند می‌سازد.
  • Cassandra
    یکی از پایگاه‌های داده NoSQL با دسترس‌پذیری بالا است که برای ذخیره‌سازی مجموعه داده‌های بسیار بزرگ با رابط کاربری سازنده می‌باشد. این پایگاه داده در بانکداری، امور مالی و ثبت محبوب است. همچنین توسط فیس‌بوک و توییتر هم استفاده می‌شود.
  • Redis
    این پایگاه داده open-source، شبکه‌ای و به صورت انتخابی (in-recollection) ذخیره می‌شود. اطلاعات در این پایگاه داده به صورت کلید/مقدار ذخیره می‌شوند.
  • Neo4j
    دیتابیسی بر پایه گراف (Graph) است که برای ذخیره سازی ساختمان داده‌های مختلف شبکه‌ای و داده‌های ارتباطی بسیار مناسب می‌باشد.

برای ورود به سمینار محتوای تعاملی ، کلیک نمائید